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物业管理系统

系统可应用于局域网,VPN网络等多种网络环境或单机使用。
基于中海、华润等数十家大型物业管理企业的管理模型,切合先进的物业管理理念、切合客户需要。
以物业管理两大核心业务(财务、客服)为中心,同时兼顾库房、车库、设备等业务。
智能化处理、傻瓜化操作,工作效率成倍提高。
贴心的用户体验。
强大细致的权限管理,让每个使用者都各得其所。
完善的数据安全解决方案,您的数据可以高枕无忧。
高度的灵活性,帮您轻松应对各式各样的难题。

核心业务1:财务

涵盖从开户、建账、收缴、催缴、统计、报表等全流程业务。
收费科目(即收费项 )的多级(集团-管理区-业主)定制。
一键开户、一键做账,一年的账可以在几分钟内全部做出,方便快捷。
在遵守财务制度的前提下,做好的账可以灵活调整,从容面对政策性变化和其它突发事件。
彻底的无障碍台账收费,业主可以交纳任一笔账中的任一部分费用。
为每个业主提供专款专用预收账户和通用预收账户,让物业可以为业主提供更优质的服务。
具备注销收费和台账退费功能,不让一个小的疏忽影响您的心情。
日报、期报、年报、收缴率分析、已收款帐分析、欠费统计及分析、本期收本年他年等统计报表功能,为您的决策提供有力依据,让您对工作状况一目了然。
强大的数据操作和处理能力,如任意条件查询、任意排序、 数据窗口分割、显示隐含、数据压缩、公式化批处理等,让您在庞杂的数据中游刃有余。
自定义式的缴费通知书,让您的物业与众不同。

核心业务2:客服

包括业主档案资料的管理、客服受理(投诉、报修、特服、问询等)、工程任务单的派单、工单的暂结、工单的结单、工单的回访以及数据的图表分析(如工程维修的满意度饼图、柱图等)。
数据中心化的客服受理窗口。客服人员输入业主的信息,系统立刻会将与该业主相关的所有信息,包括:基本档案资料、历次投设 、报修、维修记录、当前欠费明细、与物业的过隙,甚至饲养宠物信息等等相关内容,第一时间展现在客服人员眼前,从而为当前的接待提供参考。
基于专家系统的客服数据支持系统。可以把有效的数据预置到系统中,这些数据可以帮助客服人员进行业务受理,进而提高服务质量和标准化。
客服流程的全程跟踪。从业务的受理到派工、暂结(用于不能一次性完成的任务、记录已做的内容,并提示继续工作的条件等),结单、以及到最后的工单回访,系统会实时反映每次受理的处理状态。
客服情况的统计与分析。

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